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回顾你上次在餐馆用餐的情景。那里提供了什么菜肴？

是什么促使你选择那家餐馆？第一印象若何？有没有等位？菜单是若何铺排的？上菜够快吗？口味怎么？客户服务若何？结账流程顺畅吗？下次会不会再去？

这些问题的答案，蕴含兴致的凹凸，都是在萦绕这家餐馆的用户履历（UX）。

不外，当人们使用这个术语时，他们通常指数码科技产品或服务的履历。这其中暗示着用户履历是被设计过的，并且至少有被进一步设计的可能。

如今，用户履历已经成长为一门沉要的设计学科，并且还在持续成长和演化。在它还是个新概想时，它的学术史能够一路追忆回文艺回复时期——甚至更早。

人们争论不休的用户履历设计，会将我们带向何方。要思虑这一点，先回首它崎岖进化史上的关键事务很有援手。

约莫1430年：莱昂纳多·达芬奇的“厨房噩梦”

Michael Gelb写过一本很棒的书《How to Think like Leonardo da Vinci》，里面具体描述了米兰公爵委托达芬奇设计高端宴会厨房的故事。这位大家带着他的创造天才接受了这份工作。达芬奇设计并选取了传送带，向宴会筹备者输送食材，这被以为是这项技术的初次使用（早于工业革命几百年）。他可能还创造了首个喷灌系统，作为一种；ご胧。

不外滑稽的是，传送带对筹备者来说运行太犯法规。更糟的是，喷灌系统爆炸了，毁掉了一些食材。

固然这个特例以不幸告终，它的确是关于用户履历设计最早的故事。

20世纪早期：泰勒主义和工业革命

Frederick Winslow Taylor，一名机械工程师，也是最早的业务照拂之一。他写了《The Principles of Scientific Management》，其中对工程效能的钻研对业界产生宽泛影响。和亨利福特开创性的批量出产技术一路，Taylor和他的支持者们，为工人和工具之间的交互描述了早期图景。

1948年：Toyota和造作系统的人道化

和福特汽车一样，Toyota器沉工程和出产中的效能，它也在索求员工的投入。他们极其器沉装配工人的价值——险些和所用的科技摆在一致职位。Toyota的巨大成功，将人们确把稳力引向了人机交互技术。

1955年：Dreyfuss的人本设计

Henry Dreyfuss，一名美国工业设计师，写下了经典的《Designing for People》。

他在其中写到：

若是产品和人的关联中充溢着矛盾，它的工业设计就是失败的。

换言之，若是人们在与产品接触过程中感应安全、舒服、巴望采办、越发高效，或者仅仅是更开心，那么设计就是成功的。

随着产品和用户关联点激增，这些准则，蕴含我们如今再三呼吁的取悦用户，都变得越发关系沉大。

1966年：迪士尼和欢乐的代名词

在早期的公告中，Walt Disney把如今的Disney World项目描述成“永一向步，要成为使用最新科技改好人们生涯的处所”。他富于设想力地使用科技来给人们带来欢乐，持续鼓励着用户履历设计师们。

20世纪70年代：PARC和幼我电脑的设计

驰名的Xerox钻研院，PARC，为推算机赋予了大局与职能，供公共使用。Bob Taylor，一名经验丰硕的生理学家兼工程师，辅导他的团队打造了很多幼我电脑交互史上的不朽经典，蕴含图形用户界面（GUI）和鼠标。

1995年：Don Norman，第一位用户履历专家

就职业而言，Don Norman是一位电子工程师和认知科学家。他参与Apple，为它即将到来的以用户为中心的产品，提供钻研与设计上的援手。他让人们称他为他“用户履历设计师”，这是该术语作为职位头衔的初次使用。

Don Norman也撰写了他的经典著述，《日常物品的设计》。将易用性和职能性的设计置于美学之上。至今仍对设计师有巨大影响。

2007年：iPhone

2007年，史蒂夫·乔布斯在MacWorld揭开了iPhone的面纱，把它称作一款“飞跃式产品”，并承诺它远比市场上任何智能手机都易于使用。它不仅推广了承诺，还始终地扭转了移动设备的形貌，让Apple飞升至今天的职位，成为全世界最成功的公司之一。

事实如此，第一代iPhone的精华，在于先进硬件和软件的融合。通过革命性的电容屏实现了衔接，使其他手机的物理按键显得陈旧过期。单一的说，它提供了优于同时期所有其他手机的用户履历。

这在不经意间导致了如今业界对用户履历的关注。若是Apple对优良用户履历的器沉，为它们赢得了市场的成功和决定性职位，其他人当然也想跟进。

用户履历的未来

用户履历进化史上的每个沉要的里程碑，都蕴含着科技与人类的互动。随着科技和互联网持续融入新宝GG生涯，我们就持续等待用户履历的进一步演化吧。它将引发出更多跨学科的专业技术方面的需要，蕴含用户调延注平面设计、客户提倡、软件开发等等。现实上，Indeed.com上有一项用户履历有关职位的钻研显示，从前15天内颁布了超过6000个岗位。

互联网不再局限于新宝GG笔记本和智能手机里了——可穿戴甚至可植入设备，将我们置于一个始终在线的状态。这就为用户履历专员提供了机遇，来设计新的交互方式。超过状态的成分，直指最终指标——改好人们生涯。

所以，无论你是达芬奇还是福特，Dreyfuss还是Disney，Taylor还是乔布斯，似乎还有好多机遇，能为世界带来更好的用户履历。