产品概述

决策层通过BI大屏查看企业运行总览、KPI实现情况、组织绩效排名；治理层通过PC端查看专业条线业务运行动态、业务痛点分析、业务风险预警；操作层通过APP查看自己有关待办工作、已办工作、工时绩效。

治理项目、财政收费、客户服务、品质保险、设备设施等业务概况；重要KPI区域、项目排名。

◆ 治理概况

在管项目、房屋、车位、面积及今年增减情况；在管项目、资源组成分析及区域、项目排名。

◆ 财政收费

收款情况
，累计收缴率、累计清欠率、累计欠费；收款组成分析；每月收款情况及区域、项目排名；每月总收入、车位收入、增值收入情况及区域、项目排名；每月收缴率、清欠率情况及区域、项目排名。

◆ 客户服务

报事工单、投诉工单、有偿工单产生量、关关率、中意度、投诉率及区域、项目排名；报事组成分析；每月报事、投诉情况；客户中意度调查情况
，调查覆盖率、客户中意度及区域、项目排名。

◆ 品质保险

公区放哨、空屋放哨、装建放哨、安全巡更、消防巡检、环境放哨、品质核查情况
，工作实现率、品质合格率、问题发现率、问题关关率及区域、项目排名。

◆ 设备设施

在管机房、设备概况及质保到期、维保到期提醒；当前设备运行状态
，设备无缺率及区域、项目排名；设备巡检/设备维保情况
，工作实现率、品质合格率及区域、项目排名；设备报建、处置情况
，设备故障率、维建实时率及区域、项目排名。

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职能架构

产品特色

◆ 凭据利用场景提供配套产品

天问智慧物管平台提供BI大屏
，合用于总部集中指挥中心、总部辅导通过大屏、电视总揽企业全局、主题指标监控、组织绩效排名、运营风险预警
，为决策层提供决策凭据。

提供工作看板
，合用于各级职能部门通过电脑查看企业概览、治理概况、财政收费、客户服务、品质保险、增值运营、全面预算、人力综合等专业条线业务动态、问题分析
，为治理层提供业务支持。

提供移动看板
，合用于总部区域、项目经理、客户主管、工程主管、秩序主管、环境主管、项目管家、项目员工八大角色通过手机随时随地相识工作动态、接管待办工作、查看工作绩效
，实现90%员工、90%工作线上高效运行。

◆ 凭据用户角色配置业务职能

工作看板蕴含企业概览、治理概况、财政收费、客户服务、品质保险、增值运营、全面预算、人力综合等业务板块
，移动看板蕴含总部区域、项目经理、客户主管、工程主管、秩序主管、环境主管、项目管家、项目员工等业务模板
，均可凭据用户角色配置相应的业务权限
，预防信息表泄。

◆ 凭据项目权限出现数据内容

项目员工、项目管家、项目主管、区域公司、物业总部等各级人员管辖领域分歧
，工作看板、移动看板凭据自己拥有的项目权限、管家权限进行数据出现
，确保数据安全。

◆ 凭据治理层级进行数据挖掘

工作看板、移动看板在管控业务权限、数据权限的前提下
，支持依照公司现实的治理层级进行数据挖掘
，从总部到区域、从区域到项目、从项目到员工进行数据穿透
，便于查看绩效排名
，定位问题地点。